Od 28. junija 2025 morajo biti spletne trgovine in druge storitve e-trgovine dostopne invalidom po Zakonu o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI, Uradni list RS, št. 14/23). Zakon ne velja za mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve, in ne za predstavitvene strani, prek katerih potrošniki ne sklepajo pogodb.
O zakonu kroži veliko netočnih informacij, tudi o globah. Spodaj so navedbe neposredno iz uradnega besedila zakona, s številkami členov.
Za katere spletne strani velja zakon o dostopnosti (ZDPSI)?
Zakon o dostopnosti ZDPSI velja za spletne strani, prek katerih potrošniki sklepajo pogodbe (spletna trgovina, plačljive rezervacije, naročila storitev), če podjetje ni mikropodjetje. Mikropodjetje ima manj kot 10 zaposlenih in letni promet ali bilančno vsoto do 2 milijona €. Obveznost velja od 28. junija 2025.
Za organe javnega sektorja velja ločen zakon, Zakon o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij (ZDSMA), ki je v veljavi že od leta 2018.
Kaj zakon šteje za storitev e-trgovine
ZDPSI storitev e-trgovine opredeli kot storitev, »ki se zagotavlja na daljavo, prek spletišč in storitev na osnovi mobilnih naprav, elektronsko in na posamezno zahtevo potrošnika, z namenom sklenitve potrošniške pogodbe«. To ne pokriva samo klasičnih trgovin, ampak vsako stran, kjer potrošnik prek spleta kupi izdelek ali storitev.
Zakon pokriva tudi bančne storitve, e-knjige, elektronske komunikacije in potniški promet, vendar so za večino podjetij relevantne storitve e-trgovine.
Kdo je izvzet
Drugi odstavek 4. člena ZDPSI določa: »Ta zakon se ne uporablja za mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve.« Mikropodjetje je po 2. členu podjetje z manj kot desetimi zaposlenimi, ki ima letni promet ali letno bilančno vsoto do dveh milijonov evrov.
Zakon tudi ne velja za posnete medijske vsebine in pisarniške dokumente, objavljene pred 28. junijem 2025, za vsebine tretjih oseb, ki jih podjetje ne nadzoruje, in za arhivske vsebine, ki se po tem datumu ne posodabljajo.
Globe: koliko res znašajo
Na spletu se pogosto navaja globa »do 40.000 €«. Ta znesek velja po 34. členu za proizvajalce, uvoznike in zastopnike proizvodov, ne za spletne trgovine. Za kršitev dostopnosti storitev e-trgovine 40. člen ZDPSI določa:
- pravna oseba: 500–5.000 €,
- srednja ali velika gospodarska družba: 1.000–10.000 €,
- samostojni podjetnik: 250–2.500 €,
- odgovorna oseba: 50–250 €.
Nadzor nad storitvami e-trgovine izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije (30. člen).
Prehodno obdobje do 2030
Po 43. členu se pogodbe o storitvah, sklenjene pred uveljavitvijo zakona, lahko izvajajo do poteka, vendar najdlje do 28. junija 2030. Ponudniki storitev lahko do istega datuma še uporabljajo proizvode, ki so jih zakonito uporabljali za podobne storitve. Prehodno obdobje ne pomeni, da lahko nova spletna trgovina po letu 2025 nastane nedostopna.
Kaj pomeni dostopna spletna stran v praksi
Kot merilo se uporablja standard WCAG 2.1 na ravni AA oziroma evropski standard EN 301 549. V praksi to pomeni:
- zadosten kontrast med besedilom in ozadjem,
- opisi slik (alt besedila) za izdelke in pomembne slike,
- upravljanje s tipkovnico: do vsakega gumba in polja pridete s tipko Tab, fokus pa je viden,
- oznake polj v obrazcih in razumljiva sporočila o napakah, tudi v košarici in blagajni,
- pravilna struktura naslovov (en H1, nato H2 in H3 po vrsti),
- podnapisi za video vsebine.
Po 21. členu mora ponudnik storitev pripraviti tudi informacije o tem, kako storitev izpolnjuje pogoje glede dostopnosti, in jih objaviti v obliki, ki je razumljiva tudi invalidom.
Kako stran uskladite
Uskladitev obstoječe strani začnite tako:
- Stran preverite z avtomatskim orodjem (WAVE, axe ali Lighthouse v brskalniku Chrome). Avtomatski test najde le del težav, zato je potreben tudi ročni pregled.
- Celoten nakupni postopek opravite samo s tipkovnico.
- Popravite kontrast, oznake obrazcev in opise slik.
- Pripravite in objavite informacije o dostopnosti storitve.
- Dostopnost preverite ob vsaki večji spremembi strani, ne samo enkrat.
Pri novih straneh je dostopnost bistveno cenejša, če je upoštevana že pri izdelavi. Če načrtujete novo stran ali trgovino, to omenite v povpraševanju za izdelavo spletne strani, za obstoječo pa v okviru vzdrževanja.
Zaključek
Tudi če ste izvzeti, je dostopna stran boljša stran: lažje berljiva, bolj uporabna na telefonu in bolje razumljiva iskalnikom. Če zakon velja za vas, začnite z nakupnim postopkom, kjer so ovire najdražje.
Pogosta vprašanja
Ali ZDPSI velja za mojo predstavitveno spletno stran?
Ne, če prek nje potrošniki ne sklepajo pogodb. Zakon velja za storitve e-trgovine, torej za strani, kjer potrošnik kupi izdelek ali storitev.
Ali so mala podjetja izvzeta iz zakona o dostopnosti?
Izvzeta so mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve: manj kot 10 zaposlenih in letni promet ali bilančna vsota do 2 milijona €. Mala in srednja podjetja niso izvzeta.
Kolikšna je globa za nedostopno spletno trgovino?
Po 40. členu ZDPSI 500–5.000 € za pravno osebo, 1.000–10.000 € za srednjo ali veliko družbo, 250–2.500 € za samostojnega podjetnika in 50–250 € za odgovorno osebo.
Kdo nadzoruje dostopnost spletnih trgovin?
Tržni inšpektorat Republike Slovenije.